Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams.

Sinon, écrivez-nous à info@magasinvivant.com

La confirmation de commande est directement envoyée sur l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre commande. Il se peut que vous l'ayez mal saisie, mais on peut corriger ça.

Comment suivre ma commande ?

Lors de l’envoi, vous recevrez un mail comportant votre numéro de suivi. 

Vous pouvez aussi retrouver votre numéro de suivi sur votre compte client MAGASIN VIVANT! une fois le colis pris en charge par le transporteur. 

Quelles sont les conditions de retour pour un échange ou remboursement ?

Vous disposez de 14 (quatorze) jours calendaires à partir de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre volonté de retour de tout ou d’une partie de votre commande.

Les pièces doivent être retournées en parfait état (neuves, non portées, non lavées) et étiquetées dans leur emballage d’origine.

Les pièces retournées incomplètes, abîmées, endommagées, détériorées, salies ou ayant fait l’objet d’un usage ne seront pas échangées ni remboursées.

Vous devrez joindre au colis le formulaire de retour disponible en cliquant ici.